Ophélie Manse

Présentation

Réceptionner les appels
téléphoniques
- Renseigner un client
- Établir un devis
- Transmettre des données
techniques et commerciales
- Enregistrer les données d'une
commande
- Vérifier les conditions de
réalisation d'une commande
- Suivre des éléments de paiement
de commandes
- Réaliser un suivi des dossiers
clients, fournisseurs
- Proposer des solutions correctives
- Normes rédactionnelles
- Gestion administrative
- Service Après-Vente (SAV)
- Utilisation d'outils collaboratifs
(planning partagé, web conférence,
réseau social d'entreprise, ...)
- Outils bureautiques
- Pratique de l'anglais technique
- Logiciel de gestion clients

Parcours