Grace-ariane Gnagnene

Présentation

25 bis Avenue Thierry
92410 Ville d’Avray
: 07 62 87 27 59
Mail : grace.gosse@yahoo.com Commercial Confirmé
Permis B

• Commerciale
• Administrative



Oct 2019 - Mars 2021 : CDI commercial BtoB ou BtoC SOLOCAL- Publicité Digital

- Téléprospection 100% Appels sortants 100-150 / jour 3h30 négociation
- Croissance Vente + 179% Top des meilleurs vendeurs France
- Gestion portefeuille de leads qualifiés, gestion appels entrants
- Prise en charge intégrale du cycle de vente
- Conquête de nouveaux comptes et en fidélisant le portefeuille de clients par la proposition de solutions de communication adaptées en lien avec les objectifs fixés
- Négocier et contractualiser en respectant les procédures de vente courte
- Au travers l’outil CRM, recueillir et suivre les informations, assurer les feedbacks, réaliser les reportings et piloter son activité.
- Détecter et analyser les besoins et les potentiels d'achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication et les solutions digitales adaptés
- Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché local
- Contribuer à la satisfaction des clients, par une proximité forte et une personnalisation de la relation
- Reporter et partager régulièrement son activité auprès de son manager


Oct 2018 - Juil 2019 : CDD Commerciale sédentaire BTOB- SCC France –Microsoft (Saas)

- Téléprospection 95 % appels sortants 5% appels entrants
- Croissance +138%
- Elaborer les devis commerciaux, en assurer le suivi suite appels d’offres
- Effectuer des actions de télévente en s'appuyant sur un référencement, catalogue client…
- Fidéliser le client en proposant des ventes automatisées
- Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des marges
- S'assurer de la satisfaction client
- Prendre en charge les appels entrants en support de l'Account Manager ou du Global Account Manager
- Participer à la bonne gestion du portefeuille client, en collaboration avec les personnes dédiées, les services internes concernés (Achat/ADV/Logistique.)


Jan 2016 – Août 2018 : Conseiller Gestion Patrimoine- Immobilier Fiscal FIGA
- Téléprospection 100% et rendez-vous physique pour développer du portefeuille de clients (environ 50 appels/ jour)
- Visiter, Conseiller les clients dans la mise en place de stratégies patrimoniales.
- Commercialiser des solutions d’investissements, de placement ou biens d’accession à la propriété.
- Accompagner les clients dans la recherche dans leurs montages financiers.
- Résultats = 3,6M° de CA en 1 an Top des meilleurs Vendeurs
- Ouverture de 21 contrats


Mars 2014-Mai 2015 : Assistante Administrative CDD– LYCAMOBILE
- Prise en charge portefeuille clients, suivi des commandes – Gestion des factures
- Piloter le suivi commercial et administratif – Prospection – Reporting


Nov 2013-Mars 2014 : Assistante commerciale Intérim– SAMSUNG

- Suivi des commandes – Gestion des factures – Reporting Tableaux de bord
- Prise de rendez-vous pour les commerciaux Cible TPE/PME et Grands Comptes


Juin 2010-2012 : Responsable corner - PRINTEMPS

- Développer le chiffre d’affaires, tenue de caisse, Merchandising du rayon,
- Reporting et compte-rendu hebdomadaire

- Janvier 2016 : Formation en droit fiscal Gestion de Patrimoine
- 2010-2012 : BTS Management des Unités Commerciales
- Langue : Anglais parlé, lu et écrit
- Informatique : Pack office, SAP, Siebel, Ciel, CRM Navision Dynamics
Bac ES


- L’art, le sport, la danse, la lecture, Les voyages

Parcours