Chargé d'Affaires H/F

Descriptif du poste

Expert en solutions de Packaging, spécialiste de l’emballage éco-responsable

L'Imprimerie est certifiée ISO 9001 depuis janvier 1996.
L'imprimerie est membre d'un Groupe depuis 2005.
L'Imprimerie a adopté depuis plusieurs années une politique volontariste en matière d’environnement.
Elle a su concilier une démarche éco-citoyenne et des travaux d’imprimerie de qualité.
L’obtention des labels Imprim’vert depuis 2008 et de FSC en 2014 sont pour nos clients, une garantie de qualité et de respect de l’environnement.

Métier sur tous supports : papiers, cartons et plastiques(PVC, Polypropylène, PET, lenticulaire, métallisé)
Emballages alimentaires, industriels, éco-conçus
Offset UV et Traditionnel
Service maquette
Découpe, gaufrage, dorure, pelliculage
Pliage / collage
Thermoformage
Conditionnement/Répartition
Expédition & logistique

Mission proposée :
Mission principale

Assurer le traitement technique et administratif des commandes clients, gérer le suivi des ventes et des livraisons, et veiller à la satisfaction des clients tout au long du processus de production.

Responsabilités

• Gestion des commandes clients : Réceptionner, saisir et traiter les commandes clients dans le système informatique. Vérifier les informations relatives aux quantités, aux formats, et aux délais de livraison.
• Coordination avec les équipes de production : Transmettre les commandes aux services de production (fabrication, impression, finition) et assurer un suivi pour garantir le respect des délais et des spécifications des clients.
• Suivi des livraisons : Organiser et suivre les livraisons des produits imprimés, en lien avec les prestataires logistiques. Assurer une bonne communication avec les clients concernant l’état d’avancement de leur commande.
• Gestion des devis : Élaborer et envoyer des devis aux clients en fonction de leurs demandes, en prenant en compte les spécifications techniques et les coûts de production.
• Facturation : Émettre les factures suite à la livraison des produits imprimés et suivre le règlement des clients. Assurer le lien avec le service comptable pour le suivi des paiements.
• Relance clients : Assurer le suivi des clients en cas de non-paiement et les relancer si nécessaire.
• Satisfaction client : Assurer un service après-vente, traiter les réclamations et répondre aux demandes d’informations ou de modifications de commandes.
• Analyse des ventes : Suivre les performances commerciales et établir des rapports sur les ventes et les tendances des commandes. Proposer des actions correctives ou des améliorations basées sur les analyses.

Profil recherché :
Compétences requises

• Connaissance du secteur de l’imprimerie : Avoir une bonne connaissance des processus de production dans l’imprimerie pour comprendre les besoins des clients et les contraintes de fabrication.
• Maîtrise des outils bureautiques : Bonne maîtrise des logiciels de gestion commerciale (ERP), des outils de bureautique (Excel, Word) et des logiciels de gestion des commandes.
• Communication : Aisance dans la communication orale et écrite, capacité à répondre de manière claire et professionnelle aux clients.
• Organisation : Sens de l’organisation et de la gestion des priorités, notamment dans un environnement de production où les délais sont souvent serrés.
• Rigueur et précision : Grande attention aux détails pour éviter les erreurs de commande ou de facturation.
• Esprit d’équipe : Capacité à travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’entreprise (commercial, production, comptabilité, etc.).

Formation et expérience
• Bac +2 (BTS ou DUT) en gestion commerciale, administration des ventes, ou métiers de l’imprimerie.
• Connaissance du monde du packaging et/ou de l’imprimerie (expérience minimum de 5 ans)

Compétence(s) recherchée(s)

Avantages